よくあるご質問
｜配送について
Q. 送料はいくらですか？
基本送料は380円です。地域により追加料金がかかる場合がございます。ご注文確定前に、購入手続き画面に表示される送料をご確認ください。
Q. 土日祝日も発送していますか？
土日祝日は発送業務をお休みしております。年末年始は営業日が変更となる場合がございます。
｜予約商品について
Q. 予約商品はいつ発送されますか？
予約商品の発送予定は、各商品ページの案内をご確認ください。通常商品とは発送時期が異なりますので、ご注文前にご確認をお願いいたします。
｜返品・交換について
Q. 返品・交換の連絡期限はいつまでですか？
商品到着から3日以内に、公式LINEよりご連絡ください。到着日は配送の追跡情報に記載された日付となります。
Q. 返品・交換の送料は誰が負担しますか？
お客様都合による返品・交換の返送料は、お客様のご負担（元払い）となります。不良品や当店の発送ミスによる場合は、当店負担（着払い）となります。
Q. 不良品が届いた場合はどうすればよいですか？
商品到着から3日以内に、公式LINEよりご連絡ください。不良品の返品を確認後、代替品を発送いたします。返送料は当店負担（着払い）となります。
Q. 返品・交換できない商品はありますか？
RELAXING hair oilは返品・交換の対象外となります。
Q. 返金方法を教えてください。
返品確認後、銀行振込にて返金いたします。
｜お支払いについて
Q. どのような支払い方法がありますか？
クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB）、Shop Pay、Apple Pay、Google Payをご案内しております。ご利用いただける方法は、購入手続き画面でご確認ください。
Q. 支払いのタイミングはいつですか？
クレジットカードおよびShop Payは、ご注文時にご請求となります。クレジットカードの実際の引き落とし日は、各カード会社の締め日・引き落とし日に準じます。
｜お問い合わせについて
Q. 商品や注文について相談できますか？
ご不明な点は、公式ラインまでお問い合わせください。ご注文済みの場合は、注文番号とお問い合わせ内容をお知らせいただくとスムーズです。
Q. お問い合わせの対応時間を教えてください。
サポート時間は平日10:00〜15:00です。